Plan free · Retención y agotamiento
El plan gratuito (500k tokens/mes) es tu mayor fuente de conversión. Aquí ves cómo se consume y se retiene.
Estado de los usuarios free
- Activo — usó el chat hace 30 días o menos.
- En riesgo — sin actividad entre 31 y 60 días; candidatos a perder si no se reactivan.
- Churned — más de 60 días sin usar el producto; prácticamente perdidos.
- Nunca activo — se registraron pero jamás mandaron un mensaje.
Retención de cohortes free
Cada fila agrupa a los usuarios que se dieron de alta el mismo mes (cohorte). Cada columna indica cuántos meses han pasado desde su alta. El número en cada celda es el % de esa cohorte que consumió tokens ese mes. Más oscuro = mejor retención.
- Columna 0 — el mes de alta; casi siempre cercano a 100% porque recién llegaron.
- Columna 1, 2, 3… — retención en meses posteriores; una caída brusca entre 0 y 1 indica que muchos no vuelven el mes siguiente.
- Solo incluye free puros (nunca pagaron). La actividad se mide por días con consumo de tokens, no por logins.
- Celdas vacías — la cohorte todavía no ha llegado a ese mes (datos futuros).
Distribución del consumo del ciclo
Cada barra muestra cuántos usuarios free puros han consumido ese porcentaje de su cuota mensual de 500k tokens en el ciclo actual.
- Pico en 0% — usuarios que casi no usan el producto tras registrarse.
- Pico en 100% — los que sí lo explotan al máximo; mejores candidatos a upgrade.
- Valores > 100% — ya agotaron los 500k tokens y se quedaron sin saldo este ciclo.
A punto de agotar (oportunidad de upgrade)
Free que aún no agotan su saldo, ordenados por los días que les faltan para hacerlo. Es la lista priorizada para ofrecer upgrade.
- Días para agotar = tokens restantes ÷ promedio de tokens/día de los últimos 30 días.
- Si un usuario no aparece aquí es porque no ha consumido nada en los últimos 30 días (no se puede proyectar).
- Días inactivo complementa la lectura: un valor alto con poco saldo restante puede ser ruido (consumió hace tiempo y paró).
Usuarios free más leales
Free puros que llevan más tiempo en el plan gratuito y siguen activos (usaron el chat en los últimos 30 días). Son los más fieles sin pagar: buenos candidatos a una oferta de conversión personalizada.